Puedes solicitar la eliminación de los datos que 8doctors almacena sobre ti, incluida la información obtenida a
través de tu cuenta de Instagram, Messenger o WhatsApp Business,
y de tu cuenta de Google (Calendar y Drive). Tienes dos formas:
Opción 1 — Desconectar la app (automático)
Desde Instagram / Facebook:
- Entra a la configuración de tu cuenta de Instagram o Facebook.
- Ve a Apps y sitios web (o Aplicaciones) y busca 8doctors.
- Selecciona Eliminar / Quitar.
Meta nos notifica automáticamente y eliminamos la conexión y los tokens asociados a esa cuenta.
Desde 8doctors: en Integraciones, desconecta el canal de Instagram/Meta. Esto elimina el token y la conexión guardados.
Para Google (Calendar y Drive):
- En 8doctors, ve a Integraciones y desconecta Google Calendar o Google Drive: los tokens de OAuth almacenados se eliminan en ese momento.
- También puedes revocar el acceso de 8doctors desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions; los tokens quedan invalidados de inmediato y se eliminan de nuestros sistemas en cuanto detectamos la revocación.
Opción 2 — Solicitarlo por correo
Escríbenos a contacto@8doctors.com.mx desde el correo de tu cuenta, con el asunto
«Eliminación de datos», indicando la cuenta o el negocio asociado. Procesamos la solicitud y te
enviamos un código de confirmación en cuanto se completa.
Qué eliminamos
- La conexión y los tokens de acceso de la cuenta de Meta/Instagram.
- Las conversaciones y mensajes almacenados de ese canal.
- Los tokens de OAuth de Google y los identificadores almacenados de los eventos de Calendar y archivos de Drive creados desde 8doctors.
- Si lo solicitas, la eliminación completa de la cuenta: expedientes, citas y demás datos almacenados, Antes de confirmar puedes descargar un respaldo completo; al confirmar, la eliminación es inmediata e irreversible.
Nota: algunos registros pueden conservarse de forma temporal cuando la ley lo exige (por ejemplo, obligaciones
fiscales o de seguridad), tras lo cual se eliminan.